Trois minutes pour comprendre

Piratepots Casino : un compte vérifié, un retrait qui part

La vérification répond à une obligation de notre licence et prend en général 23 heures ; elle est demandée au plus tard avant votre premier retrait.

Lancez la vérification

MGA/B2C/275/2007 · Audits SIQ et eCOGRA

Tout savoir

Le contrôle d'identité : cadre et délais

Ce tableau rassemble qui contrôle votre dossier, sous quelle licence et en combien de temps.

Qui contrôle

Piratepots Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/275/2007

Délai de traitement

23 heures

Obligatoire au plus tard

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimal

18+

Réussi du premier coup

Un envoi propre, une réponse plus rapide

Après lecture, vous saurez préparer chaque pièce et éviter les allers-retours avec notre équipe.

Au moment de la photo

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, sans flash ni reflet, les quatre coins visibles. Un cliché net vaut mieux que trois tentatives floues.

Justificatif récent à votre nom

Joignez un justificatif de domicile récent à votre nom, adresse complète lisible. Vérifiez que la date et votre nom apparaissent sans zone coupée.

Avant d'envoyer votre reçu

Une preuve de paiement montre le moyen utilisé et votre nom. Masquez seulement les chiffres inutiles, jamais le titulaire ni la date de l'opération.

Sous 23 heures, verdict ?

Notre équipe examine votre dossier ; comptez 23 heures avant la réponse. Vous recevez ensuite un message, et le support reste disponible 24h/24 et 7j/7.

Un dossier recevable

Préparez chaque pièce avant de l'envoyer

Après lecture, vous saurez ce que chaque pièce doit montrer avant l'envoi.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirmequi vous êtes

Ce qu'elle doit montrerdocument entier, net, non expiré

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirmevotre adresse réelle

Ce qu'elle doit montrernom, adresse complète, date récente

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirmevotre moyen de paiement

Ce qu'elle doit montrertitulaire, moyen employé, date visible

Ce qui déclenche la demande

Le contrôle tombe quand votre nom ne colle pas

La demande n'est pas un blocage gratuit : elle suit une date ou un détail précis, et vous saurez lequel.

Nom qui diverge

Le prénom inscrit au compte ne reprend pas exactement celui de la pièce d'identité : le service demande la pièce et un justificatif de domicile pour recoller les deux.

Envoyez vos pièces avant de retirer

Le premier retrait réveille le dossier : avant de payer, la licence exige une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement au même nom.

Pourquoi cette demande maintenant ?

Un mouvement nettement plus gros que votre usage habituel attire l'attention : on vous demande alors d'où vient l'argent, avec les justificatifs correspondants.

Nouveau moyen de paiement

Une carte ou un portefeuille ajouté récemment n'est pas encore rattaché à vous : le service réclame une preuve de paiement montrant ce moyen à votre nom.

Le jour où l'on vous demande l'origine des fonds

Depuis l'obtention de la licence MGA/B2C/275/2007, Piratepots Casino Ltd. doit savoir d'où vient l'argent déposé : la Malta Gaming Authority l'exige de tout opérateur agréé. Cette demande est une routine prévue par le permis, jamais un soupçon porté sur vous.

Selon votre situation, le service peut réclamer l'un de ces documents :

Bulletins de salaire récents
Avis d'imposition du foyer
Relevé bancaire des dépôts
Contrat ou attestation d'employeur
Justificatif de vente ou d'héritage

Un dossier refusé, puis corrigé : ce qui change

Une adresse à jour. Une facture de plus de trois mois est écartée : elle ne prouve plus votre adresse actuelle. L'équipe attend une date récente et votre nom en clair sur la page. Récupérer une facture émise ce mois-ci Reprendre l'avis d'imposition le plus récent

Une pièce encore valable. Le document a été envoyé le jour de son expiration ou après : il ne vaut plus preuve. Une pièce valide pendant encore plusieurs semaines passe sans discussion. Vérifier la date de fin avant l'envoi Faire renouveler la pièce si besoin

Pourquoi la photo est-elle floue ? Un coin coupé, un flash sur le hologramme, un numéro illisible : le service ne peut pas rattacher la pièce à vous et la rend en attente. Poser la pièce à plat, lumière du jour Recadrer pour garder les quatre bords

Pendant le contrôle

Questions fréquentes sur le contrôle

En cinq réponses, vous saurez quoi envoyer, quand, et pourquoi le contrôle existe.

Mes pièces resteront-elles valables pour mes retraits suivants ?+

Une fois validées, vos pièces restent en dossier et couvrent vos retraits suivants, sans nouvel envoi. Un justificatif de domicile trop ancien ou une pièce arrivée à expiration peut toutefois être redemandé. Une nouvelle demande arrive alors par e-mail, à l'adresse liée à votre compte.

Pourquoi me demandez-vous d'où vient mon argent ?+

Notre licence de la Malta Gaming Authority nous impose ce contrôle contre le blanchiment, et il s'applique à tous les joueurs. Il ne vous accuse de rien : c'est une étape de routine, prévue pour l'ensemble de la clientèle. Les réponses servent uniquement à valider votre profil de jeu.

Combien d'heures faut-il compter avant la validation ?+

Comptez 23 heures en moyenne entre l'envoi complet de votre dossier et la réponse de notre équipe. Un dossier net et lisible passe souvent plus vite. Le délai court à partir du moment où toutes les pièces demandées nous sont parvenues.

Et si vous refusez une de mes pièces, je fais quoi ?+

Un e-mail vous indique la pièce refusée et le motif, le plus souvent une photo floue ou un document périmé. Il suffit d'envoyer une nouvelle version nette à [email protected]. Le contrôle reprend dès la réception, sans perdre votre place dans la file.

La vérification est-elle obligatoire dès l'inscription ?+

Pas toujours : la licence exige un compte vérifié au plus tard avant le premier retrait, et nous pouvons la demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Dans tous les cas, aucune vérification n'est nécessaire pour consulter le site. Préparez vos pièces à l'avance pour éviter l'attente.